Kategoritë

 

 

 

 



Numri i mbetur i karaktereve:

Ngarko File

Madhësia e skedarit nuk duhet të kalojë 10 MB dhe duhet të jetë në një nga formatet e mëposhtme: (.jpg, .pdf, .docx, .xlsx, .bmp, .png).

Si mund t''ju ndihmojmë?

Ju lutemi zgjidhni një titull lidhur me temën për të cilën dëshironi të kontaktoni.

A mund të jetë një nga këto tituj përgjigja e pyetjes suaj?

Nëse asnjë nga këto tituj nuk është përgjigja për pyetjen që do të bëni, mund të na shkruani duke përdorur formularin në të majtë.

» A mund ta anuloj porosinë time?

Porosia mund të anulohet vetëm nëse është në statusin “Approved”, përmes seksionit “My Orders”.

» Si mund të kërkoj faturën e porosisë sime?

Hyni në llogarinë tuaj, shkoni te “My Orders”, zgjidhni porosinë dhe shkarkoni faturën.

» A mund ta ndryshoj porosinë pasi të jetë aprovuar?

Pasi porosia të jetë aprovuar, nuk mund të bëhen ndryshime. Ju lutemi kontrolloni detajet përpara konfirmimit.

» Çfarë duhet të bëj nëse has një problem gjatë vendosjes së porosisë?

Përditësoni aplikacionin ose shfletuesin dhe provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin ndaj klientit.

» Si mund të vendos një porosi përmes faqes ose aplikacionit?

Zgjidhni produktet, shtojini në shportë, vazhdoni te pagesa, vendosni adresën, zgjidhni metodën e pagesës dhe konfirmoni porosinë.

» Si të lahen rrobat me ngjyra dhe xhinset/denim?

Lajini veçmas për disa larjet e para. Mund të përdorni fletë kapëse të ngjyrës. Preferoni ujë të ftohtë dhe program delikat. Mos i thani në rrezet direkte të diellit.

» Si duhet ta përdor tharësen e rrobave?

Përgatitja: pastroni filtrin e pushit; shtoni topa tharëse nëse nevojitet. Ngarkesa: mos e mbingarkoni—mbushni gjysmën e kazanit. Ndani pëlhurat e lehta/të rënda. Zgjidhni programin: zgjidhni programin e duhur sipas llojit të pëlhurës; përdorni temperaturë të ulët për delikatet. Tharja: preferoni sensorët automatikë të lagështisë për të shmangur tharjen e tepërt. Pas tharjes: hiqni rrobat menjëherë dhe palosini/varini. Mirëmbajtja: kontrolloni dhe pastroni rregullisht ventilimin. Këshillë: ndiqni gjithmonë manualin e pajisjes suaj.

» Çfarë duhet të kem parasysh kur hekuros rrobat?

Përdorni temperaturën/avullin e duhur për çdo lloj pëlhure. Hekurosni rrobat delikate/me ngjyra nga brenda. Përdorni dërrasë hekuri dhe një leckë mbrojtëse për materialet delikate. Filloni me pjesë të vogla (jakë, mansheta) dhe më pas kaloni te sipërfaqe më të mëdha. Lagni lehtë rrobat për hekurosje më të lehtë. Përdorni avull vertikal për rrobat e varura. Mbajeni të pastër bazën e hekurit. Lërini rrobat të ftohen para palosjes; ruajeni hekurin në mënyrë të sigurt pas përdorimit.

» A mund të lahen sutjenat në lavatriçe?

Larja me dorë është metoda më e përshtatshme. Nëse i lani në lavatriçe, përdorni qese larjeje dhe zgjidhni program delikat. Tharja në tharëse nuk duhet përdorur pasi mund të dëmtojë telat e sutjenës.

» A mund të lahen veshjet prej lëkure në shtëpi?

Jo. Produktet prej lëkure nuk lahen në shtëpi. Për papastërti të lehta, fshijini me një leckë të lagur. Përdorni furça dhe produkte speciale për kamosh (suede) dhe nubuk. Rekomandohet pastrim profesional.

» Si të pastrohen këpucët?

Metodat e pastrimit ndryshojnë sipas materialit: Lëkurë: fshini pluhurin, pastroni me pastrues për lëkurë, ushqeni/lyeni, lustroni dhe thani larg burimeve të nxehtësisë. Kamosh: fërkoni lehtë me furçë, përdorni heqës njollash për kamosh, aplikoni spërkatës mbrojtës dhe lëreni të thahet në ajër. Pëlhurë: hiqni papastërtitë me furçë, pastroni me ujë me sapun, shpëlani dhe thani në ajër. Këpucë sportive: hiqni lidhëset, fshini me ujë me sapun, pastroni shollat me furçë dhe thani natyrshëm. Këshillë e përgjithshme: shmangni lagështinë dhe përdorni kallëpe këpucësh për të ruajtur formën.

» Si të pastrohen palltot, xhaketat dhe trençkotët?

Kontrolloni gjithmonë etiketën e kujdesit të produktit; pastrimi kimik rekomandohet për shumë modele. Nëse lahen në lavatriçe, kthejeni veshjen nga brenda, përdorni ujë të ftohtë dhe program delikat/lesh. Për palltot me pupla, zgjidhni detergjent të përshtatshëm; thani në tharëse me temperaturë të ulët me topa tenisi. Varini ose thani shtrirë veshjet e jashtme si palltot, xhaketat dhe trençkotët; shmangni nxehtësinë direkte dhe rrezet e diellit.

» Çfarë duhet të kem parasysh kur laj rrobat?

Kontrolloni gjithmonë etiketën e kujdesit. Lani veçmas rrobat e çelëta, të errëta dhe me ngjyra. Kthejini rrobat nga brenda dhe lajini me ujë të ftohtë / temperaturë të ulët. Mos përdorni shumë detergjent dhe mos e mbingarkoni lavatriçen.

» Cilat janë oraret e dyqaneve dhe të dhënat e kontaktit?

Orari i dyqaneve mund të ndryshojë në varësi të lokacionit dhe rajonit. Disa dyqane mund të hapen që në orën 08:00 ose 09:00, ndërsa dyqanet në rrugët kryesore zakonisht operojnë nga ora 10:00 deri në 21:00. Dyqanet në qendra tregtare zakonisht ndjekin oraret e funksionimit të qendrës tregtare, zakonisht nga ora 10:00 deri në 22:00.

Për adresat e detajuara të dyqaneve dhe informacionet e kontaktit, ju lutemi klikoni këtu.

» A mund ta kthej porosinë time në dyqan?

Po, mund t’i ktheni produktet që keni blerë direkt në dyqanet tona.

» Si do ta marr rimbursimin për një kthim në dyqan?

Për kthimet në dyqan, rimbursimi nuk do të bëhet me para në dorë, por me transfertë bankare. Pasi të përfundojë procesi i kthimit, shuma e rimbursimit do të transferohet në llogarinë tuaj bankare.

» Çfarë është Store Pick up?

Store Pick up është një shërbim i përshtatshëm që ju lejon të tërhiqni lehtësisht dhe pa pagesë porositë tuaja të bëra në lcwaikiki.al në dyqanet e përzgjedhura LC Waikiki.

» Si do të njoftohem kur porosia ime të jetë gati?

Do të njoftoheni me email kur porosia juaj të mbërrijë në dyqan. Gjithashtu, mund të ndiqni statusin e porosisë suaj si “Dorëzuar në Dyqan” në seksionin “Porositë e Mia” të llogarisë suaj në aplikacionin/faqen tonë të internetit.

» A ka një shumë minimale ose maksimale porosie për Store Pick up?

Jo, nuk ka asnjë shumë minimale ose maksimale të porosisë për shërbimin Store Pick up.

» Kur do të mbërrijë porosia ime në dyqan?

Porosia juaj zakonisht pritet të mbërrijë në dyqanin që keni zgjedhur brenda 3–4 ditëve të punës.

Gjatë periudhave me fluks të lartë, opsioni i tërheqjes në dyqan mund të jetë përkohësisht i padisponueshëm.

» Sa ditë kam kohë për ta tërhequr porosinë time nga dyqani?

Duhet ta tërhiqni porosinë tuaj brenda 5 ditëve pasi të merrni emailin e njoftimit se ka mbërritur në dyqan. Porositë që nuk tërhiqen brenda kësaj periudhe do t’i nënshtrohen automatikisht procesit të kthimit.

» A duhet ta bëj kthimin e një artikulli të blerë përmes Store Pick up në dyqan?

Mund të kryeni kthimin e artikujve të blerë përmes Store Pick up si online, ashtu edhe në dyqanet tona LC Waikiki. Nuk ka asnjë kufizim.

» A mund ta kthej një artikull që e kam tërhequr nga një dyqan në një tjetër dyqan LC Waikiki?

Po, mund ta ktheni një artikull të blerë përmes Store Pick up në cilindo nga dyqanet tona LC Waikiki në të gjithë Shqipërinë.

» A është falas shërbimi Store Pick up?

Po, shërbimi Store Pick up aktualisht është plotësisht falas.

» Si mund ta zgjedh opsionin Store Pick up?

Kur të përfundoni blerjet, mund të zgjidhni opsionin “Store Pick up” te opsionet e dorëzimit në hapin “Informacioni i Dorëzimit”.

» Si e zgjedh dyqanin kur bëj porosinë time?

Pasi të zgjidhni opsionin Store Pick up, mund të gjeni dhe të zgjidhni lehtësisht dyqanin më të përshtatshëm LC Waikiki duke kërkuar.

» Cilat mënyra pagese më lejojnë të zgjedh Store Pick up?

Shërbimi Store Pick up aktualisht është i disponueshëm vetëm për pagesat e kryera me kartë krediti.

» A mund të paguaj në dyqan?

Jo, pagesa nuk mund të kryhet në dyqan për porositë Store Pick up. Pagesa duhet të përfundohet online me kartë krediti gjatë krijimit të porosisë.

» Cili është numri maksimal i porosive Store Pick up që mund të bëj njëkohësisht?

Nuk ka një kufi maksimal të përcaktuar për porositë tuaja Store Pick up.

» Si mund të qëndroj i përditësuar për fushatat dhe promocionet më të fundit?

Fushatat tona janë të disponueshme ekskluzivisht në Dyqanin Online LC Waikiki dhe në aplikacionin celular. Ju mund të qëndroni të përditësuar për fushatat tona më të fundit duke vizituar faqen tonë të internetit ose duke na ndjekur në rrjetet sociale (Instagram, Facebook). Ju lutemi vini re se në rast kthimesh ose ndërrimesh, çdo përfitim i marrë përmes fushatës do të humbasë. Kuponët e fushatave duhet të përdoren brenda periudhës së përcaktuar të fushatës.

» Kontakt

Për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit, hyni në llogarinë tuaj dhe shkoni te “My Messages” nën “My Account”. Nëse nuk keni llogari, përdorni seksionin “Contact” në faqen tonë.

» Cilat metoda pagese mund të përdor për të bërë një porosi?

Mund të paguani me kartë krediti/debiti ose me pagesë në dorëzim.

» Si funksionon pagesa në dorëzim?

Pagesa në dorëzim ju lejon të paguani porosinë me para në dorë tek korrieri gjatë dorëzimit. Disa kushte mund të aplikohen dhe do të shfaqen gjatë pagesës.

» Cila është koha standarde e dorëzimit?

Koha standarde e dorëzimit është zakonisht 2–7 ditë pune, në varësi të vendndodhjes suaj.

Dërgesat ndërkufitare dorëzohen brenda 8–14 ditëve, në varësi të proceseve doganore dhe transportit.

» Çfarë duhet të bëj nëse produkti ka mbërritur i dëmtuar ose me defekt?

Ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit brenda 48 orëve nga dorëzimi, duke dërguar një foto të qartë të produktit të dëmtuar dhe paketimit origjinal. Ekipi ynë do t’ju udhëzojë për procesin e kthimit ose rimbursimit.

» A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi të bëj porosinë?

Pasi porosia të jetë bërë, adresa e dorëzimit nuk mund të ndryshohet. Ju lutemi kontrolloni me kujdes të dhënat e dorëzimit përpara se të finalizoni blerjen.

» Porosia ime shfaqet si “E dorëzuar”, por nuk e kam marrë. Çfarë duhet të bëj?

Së pari, ju lutemi kontrolloni me anëtarët e tjerë të familjes ose fqinjët, pasi ata mund ta kenë marrë pakon në emrin tuaj. Nëse porosia juaj ende mungon, ju lutemi kontaktoni menjëherë shërbimin tonë të klientit.

» A dorëzoni në zonën time?

Ne dorëzojmë në shumicën e rajoneve brenda Shqipërisë. Megjithatë, disa zona të largëta ose të kufizuara mund të përjashtohen. Disponueshmërinë mund ta kontrolloni gjatë procesit të pagesës.

» Porosia ime u kthye para se të dorëzohej. Çfarë ndodh tani?

Nëse korrieri e kthen porosinë tuaj tek ne para se dorëzimi të përfundojë, porosia juaj do të anulohet automatikisht dhe do të kryhet rimbursim i plotë. Mund të bëni një porosi të re për artikullin nëse është ende i disponueshëm në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin mobil.

» Si mund ta gjurmoj porosinë time?

Për të gjurmuar porosinë tuaj, hyni në llogarinë tuaj në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin celular dhe shkoni te seksioni “My Orders”. Aty do të gjeni statusin aktual dhe informacionin e detajuar të gjurmimit të porosisë suaj.

» Cila kompani korriere e dorëzon porosinë time?

Ne bashkëpunojmë me M-ONE për të siguruar që porosia juaj të dorëzohet në mënyrë të sigurt dhe në kohë.

» Porosia ime u kthye para dorëzimit. Çfarë ndodh tani?

Nëse porosia kthehet tek ne përpara dorëzimit, ajo do të anulohet automatikisht dhe do të kryhet një rimbursim i plotë. Mund të vendosni një porosi të re nëse produkti është ende i disponueshëm.

» Sa kushton transporti?

Tarifa standarde e transportit është 399 ALL.

Përfitoni transport standard falas kur totali i porosisë suaj tejkalon 3990 ALL.

» Çfarë duhet të bëj nëse kam harruar fjalëkalimin?

Klikoni “Sign In” dhe më pas “Forgot My Password”. Mund ta rivendosni fjalëkalimin përmes email-it ose numrit të telefonit duke ndjekur udhëzimet përkatëse.

» Si mund të përditësoj informacionin e llogarisë sime?

Hyni në llogarinë tuaj, shkoni te seksioni “Account” dhe më pas te “Personal Information” për të bërë ndryshimet e nevojshme. Mos harroni t’i ruani ato.

» Si mund të blej si mysafir?

Mund të blini pa krijuar llogari duke vazhduar drejtpërdrejt në pagesë. Pagesa si mysafir mbështet vetëm pagesën me kartë; pagesa në dorëzim nuk është e disponueshme.

» Si mund të krijoj një llogari të re?

Klikoni “Register” në këndin e sipërm djathtas, vendosni email-in dhe fjalëkalimin tuaj dhe verifikoni numrin e telefonit celular.

» Si mund ta fshij llogarinë time LC Waikiki?

Hyni në “My Account”, shkoni te “Personal Information” dhe zgjidhni “Delete My Account”. Ju lutemi vini re se llogaritë e fshira nuk mund të riaktivizohen dhe përfitimet e papërdorura humbasin.

» Cili është procesi i rimbursimit?

Kthimet e miratuara rimbursohen sipas metodës origjinale të pagesës. Për pagesat me kartë: nëse keni paguar me kartë, rimbursimi do të përpunohet në të njëjtën kartë të përdorur për blerjen. Për pagesat në dorëzim (COD): rimbursimet për porositë me COD do të kryhen me transfertë bankare. Ju lutemi sigurohuni që të dhënat tuaja bankare të jepen saktë gjatë kërkesës për kthim, për të lehtësuar një rimbursim të rregullt dhe në kohë.

» Si mund ta ndërroj një produkt?

Në LC Waikiki, produktet e blera online nuk mund të ndërrohen përmes kanalit të e-commerce. Nëse nuk dëshironi ta mbani produktin, mund ta ktheni duke ndjekur procesin tonë standard të kthimit dhe të merrni rimbursimin.

Përndryshe, nëse dëshironi ta ndërroni produktin, mund të vizitoni një nga dyqanet tona. Ndërrimi i produkteve në dyqan varet nga disponueshmëria e stokut në dyqan dhe kushtet përkatëse të ndërrimit.

» Si ta bëj një kthim?

Në LC Waikiki, ne duam që të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Si të nisni një kthim: hyni në llogarinë tuaj LC Waikiki dhe paraqisni një kërkesë kthimi për artikullin që dëshironi të ktheni te seksioni “Porositë e mia”. Procesi i kthimit: pasi të paraqisni kërkesën tuaj online për kthim, një korrier i M-ONE do t’ju kontaktojë brenda 48 orëve për të organizuar marrjen e paketës nga adresa që keni përcaktuar.

» Sa zgjat periudha e Kthimit & Rimbursimit?

Mund t’i ktheni artikujt lehtësisht. Pasi artikulli i kthyer të merret dhe të inspektohet, do të nisë procesi i rimbursimit. Edhe pse koha e saktë mund të ndryshojë nga banka në bankë, periudha mesatare e rimbursimit është rreth 14 ditë.

» Sa ditë pas marrjes së porosisë mund ta kthej?

Mund ta ktheni brenda 30 ditëve nga data e dorëzimit.

Customer Service
LC WAIKIKI RETAIL ALBANIA sh.p.k.

Tirane, Njesia Bashkiake Nr.5, Rr. Abdyl Frasheri,Ndertesa 8, Hekla Center
albania@lcwaikiki.info

Si mund t''ju ndihmojmë?

Ju lutemi zgjidhni një titull lidhur me temën për të cilën dëshironi të kontaktoni.

A mund të jetë një nga këto tituj përgjigja e pyetjes suaj?

Mbështetje

NDIHMË

Korporatë

POLICIES – POLITIKAT